Video: Services Financiers Canadian Tire Survol de l’année 2013

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Services Financiers Canadian Tire Survol de l’année 2013

 

Beaucoup de nouveaux clients, hausse des créances, taux de croissance très, très élevés.

2013 été une année charnière pour Services Financiers.

Nous avons connu une croissance extraordinaire cett année dans plusieurs secteurs. Plus profitables que jamais. Plus de clients, plus de nouveaux clients. Plus de clients existants satisfaits. Et une intégration encore plus profonde et efficace avec nos partenaires détaillants et nos marchands.

Nous avons passé plus de temps avec les marchands cette année que jamais auparavant.

Ce que nous avons tenté de faire, c’est d’axer notre enterprise sur ce qui est important pour les marchands et, finalement, nos propres client.

Et nous en voyons les effets dans les excellents résultats de vente, une hausse des créances, et de plus en plus de clients qui veulent faire affaire avec nous.

Les clients d’aujourd’hui sont à la recherche de valeur et de moyens pour faciliter leur vie. Ils veulent en obtenir plus pour leur argent, et notre carte les aide à obtenir des récompenses intéressantes qu’ils peuvent utiliser sur n’importe quel article que nous vendons.

Ce que nous faisons collectivement favorise la croissance  des ventes et génère plus de visites en magasin et, finalement, attire plus de clients à la fois dans nos deux marchés.

Mais nous devons toujours innover. Nous devons sans cesse améliorer notre rendement, et Canadian Tire est une entreprise créative et novatrice.

Je pense que l’innovation constitue le fondement même des Services Financiers.

On la retrouve dans tout ce que nous avoins fait cette année. Nous avons conçu de nouveaux processus. Nous avons conçu de nouveaux produits.

Des produits plus pratiques et populaires auprès des clients. À l’avenir, je crois que vous verrez des innovations dans l’emsemble de l’expérience client.

À l’avenir, je crois que vous verrez des innovations dans l’ensemble de l’expérience client.

Nous avons mis en place des solutions de credit instantané en magasin, ce qui a augmenté non seulement l’acquisiton de cartes de credit, mais aussi les ventes le jour même.

Nous travaillons sur des éléments tels que les services d’installations résidentielles, l’école de conduit, etc. Nous offrons des possibilités hors des activités traditionnelles des services financiers.

Et nous obtenons d’excellents commentaires de la part de nos clients sur la qualité de nos services et sur la convivialité de faire affaire avec Canadian Tire. Ce fut une année remarquable.


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